Tekyerden olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; tekyerden.co ve panel.tekyerden.co adreslerinde sunulan hizmetlerin kullanımı sırasında hangi kişisel verilerin toplandığını, nasıl işlendiğini, hangi amaçlarla kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklamaktadır.
Hizmetlerimizi kullanarak bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu:
2. Toplanan Kişisel Veriler
Genel site ziyareti sırasında
- IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri
- Çerez (cookie) verileri
- Site kullanım ve etkileşim verileri
Panel hesabı oluşturulması ve kullanımı sırasında
- Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
- Şirket adı, vergi numarası, vergi dairesi, adres bilgileri
- Şifre (şifrelenmiş olarak saklanır, düz metin asla tutulmaz)
Panel üzerinden yönetilen müşteri verileri
- Müşterilere ait ad, soyad, şirket, telefon, e-posta, adres, vergi bilgileri
- Fatura, e-Fatura, teklif, ödeme ve sipariş kayıtları
- Randevu ve takvim bilgileri
WhatsApp Business mesajlaşma verileri
- WhatsApp Business hesap tanımlayıcıları (Phone Number ID, WABA ID)
- Gelen ve giden mesaj içerikleri ile konuşma geçmişi
- Mesaj durum bilgileri (iletildi, okundu, başarısız)
- Paylaşılan medya dosyası meta verileri
Diğer iletişim verileri
- SMS gönderim kayıtları
- E-posta gönderim kayıtları
- Müşteri anket yanıtları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Fatura, e-Fatura, teklif ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- WhatsApp, SMS ve e-posta üzerinden müşteri iletişiminin sağlanması
- GİB e-Fatura zorunlulukları başta olmak üzere yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Randevu ve takvim yönetiminin sağlanması
- Hizmetlerin sunulması, geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
- Güvenlik ve dolandırıcılık önleme süreçlerinin yürütülmesi
- Destek ve talep süreçlerinin yönetilmesi
- İş ortaklıkları ve entegrasyon süreçlerinin yürütülmesi
4. Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması
Tekyerden, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari önlemleri uygular.
- Tüm iletişim HTTPS/TLS ile şifrelenir
- Şifreler bcrypt algoritması ile hashlenerek saklanır; düz metin şifre tutulmaz
- Kart ve ödeme bilgileri sistemimizde saklanmaz, doğrudan ödeme altyapısına iletilir
- Panel erişimi rol tabanlıdır: Ana kullanıcı, alt kullanıcı ve admin rolleri birbirinden bağımsız yetkilendirilir
- Sunucular Türkiye'de yerleşik fiziksel altyapı üzerinde barındırılmaktadır
| Veri Türü | Saklama Süresi |
|---|
| Fatura ve e-Fatura kayıtları | 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği) |
| Ödeme ve mali kayıtlar | 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği) |
| Müşteri veritabanı | Hesap aktif olduğu süre + 2 yıl |
| WhatsApp konuşma geçmişi | Hesap aktif olduğu süre |
| SMS ve e-posta gönderim logları | 1 yıl |
| Teknik sistem logları | 90 gün |
Saklama süresi dolan veriler KVKK'ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
5. Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda sınırlı olarak üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Ödeme ve altyapı servislerinin sağlanması
- Entegre hizmet sağlayıcıların işletilmesi
Verileriniz açık rızanız olmaksızın ticari amaçlarla üçüncü kişilere satılmaz.
6. Kullanılan Servisler ve Üçüncü Taraf Hizmetler
Mesajlaşma ve Sosyal Medya
Ödeme
- Lisanslı ödeme kuruluşu — Online ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla, 6493 sayılı Kanun kapsamında yetkilendirilmiş bir ödeme kuruluşunun altyapısı kullanılmaktadır. Kart bilgileri sistemimizde saklanmaz.
e-Fatura
- Turkcell / ePlatform (iSIM360) — GİB e-Fatura gönderimi ve mükellef doğrulama işlemleri için kullanılmaktadır.
SMS
- Verimor — Bilgilendirme ve doğrulama SMS'lerinin gönderimi için kullanılmaktadır.
Elektronik İmza
- TapSign — Elektronik imza işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.
Altyapı ve Güvenlik
- Cloudflare — Güvenlik, DDoS koruması, SSL ve performans optimizasyonu için kullanılmaktadır.
7. WhatsApp Verilerinin Özel Kullanımı
Meta'nın WhatsApp Business API politikası gereği açıkça belirtilmesi zorunlu olan hususlar:
WhatsApp Business API aracılığıyla işlenen mesaj verileri yalnızca ilgili işletme hesabının yetkili kullanıcıları tarafından görüntülenebilir; reklam amaçlı kullanılmaz, üçüncü taraflarla paylaşılmaz veya satılmaz.
- WhatsApp Business API yalnızca işletme ile müşterileri arasındaki iletişim için kullanılır
- Meta'nın WhatsApp Business API Kullanım Koşulları geçerlidir
- Hesap kapatıldığında WhatsApp mesaj verileri talep üzerine silinir
8. Çerez (Cookie) Kullanımı
Tekyerden internet sitesi ve paneli çerez kullanmaktadır. Çerezler; oturum yönetimi, kimlik doğrulama ve kullanıcı tercihlerinin hatırlanması amacıyla kullanılmaktadır. Panel'de yalnızca zorunlu oturum çerezleri kullanılır; reklam veya üçüncü taraf izleme çerezi kullanılmamaktadır.
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bazı özelliklerin çalışmaması söz konusu olabilir.
9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Otomatik sistemler ile analiz sonucu oluşan kararlara itiraz etme
- Zarara uğraması hâlinde tazminat talep etme
Taleplerinizi destek@tekyerden.co adresi üzerinden iletebilirsiniz.
10. Yurt Dışına Veri Aktarımı
Cloudflare, Meta (WhatsApp Business API, Instagram, Facebook) ve benzeri uluslararası servis sağlayıcıların kullanımı sebebiyle kişisel verileriniz KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde yurt dışına aktarılabilir.
11. Politika Güncellemeleri
Tekyerden, işbu Gizlilik Politikası üzerinde gerekli gördüğü zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilir. Güncel politika her zaman tekyerden.co/gizlilik-politikasi ve panel.tekyerden.co/gizlilik-politikasi üzerinden erişilebilir.
12. Yürürlük
Bu Gizlilik Politikası 14 Mayıs 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.
